[(주)이채움충전서비스 개인정보처리방침]
제 1조 (총칙)
(주)이채움충전서비스(이하 “회사” 라 합니다)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
제 2조 (개인정보의 수집항목 및 수집이용 목적)
1. 회사는 회원가입, 상담, 서비스 제공 등을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
2. 고객의 권리이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 고객이 수집에 동의하거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 필요한 범위에서 최소한으로 위 개인정보를 수집할 수 있습니다.
3. 회사는 고객의 개인정보를 고객으로부터 동의받은 ‘보유이용기간’ 또는 법령에 따른 ‘보유이용기간’ 또는 분쟁처리 기간 동안에 한하여 보유하고 이를 활용합니다.
4. 회사가 수집하는 개인정보 항목과 수집/이용하는 목적, 보유이용기간은 다음과 같습니다.
① 필수 수집이용목적, 항목 및 보유이용 기간
목적 항목 보유 기간
회원 관리 및 서비스 제공에 관한 계약 이행
ID, 비밀번호, 신청인 성명, 성별, 생년월일, 연락처(전화번호, 휴대전화번호, 이메일), 주소, 차종, 서비스 이용 기록
고객 탈퇴 후 6개월
계약 이행을 위한 민원 처리 및 공지사항 전달
성명, 연락처(전화번호, 휴대전화번호, 이메일), 서비스 이용 기록, 주소
고객 탈퇴 후 6개월
요금 정산 관련 결제 및 추심, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스 제공
성명, 생년월일, 성별, 연락처(전화번호, 휴대전화번호, 이메일), 결제카드 번호, 카드유효년월, 카드소유주 성명, 카드소유주 생년월일 등 금융정보, 서비스 이용 기록
고객 탈퇴 또는 요금완납 후 6개월
물품 및 청구서 발송
성명, 연락처(전화번호, 휴대번화번호, 이메일), 주소
고객 탈퇴 후 6개월
서비스 이용 기록 및 통계 분석을 통한 서비스 개선 및 신규서비스 개발
생년월일, 성별, 차종, 서비스 이용 기록
고객 탈퇴 후 6개월
② 선택 수집이용 목적, 항목 및 보유 기간
목적 항목 보유 기간
이벤트 및 광고 정보 전달
연락처(전화번호, 휴대전화번호, 이메일)
고객 탈퇴 후 6개월
③ 위 정보는 가입 당시 정보 뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.
5. 4항의 규정에도 불구하고, 회사는 아래의 경우에 고객의 개인정보 보유이용기간을 연장할 수 있다.
① 요금 관련 분쟁 등 서비스 이용과 관련된 민원/분쟁이 계속될 경우에는 민원/분쟁 해결 시까지 보유합니다. (단 관계 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
② 상법 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 고객의 개인정보를 보유합니다.
6. 회사는 아래의 경우에 한하여 고객의 동의 없이 고객의 개인정보를 수집이용할 수 있습니다.
① 고객과의 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
② 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
③ 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우
제 3조 (개인정보의 수집방법)
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. 가입신청서, 명의변경신청서 등 각종 서면 작성, 홈페이지/모바일 APP/전화/팩스 등을 통한 회원/서비스 가입, 전화나 인터넷을 통한 상담, 배송요청 등의 과정에서 수집
2. 제휴사 등 제3자로부터의 제공 등
제 4조 (개인정보 파기 절차 및 방법)
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
① 고객의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 별동의 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
※ 단, (주)이채움충전서비스 모바일 App 서비스의 경우 고객이 App을 삭제하더라도 개인정보를 완전히 삭제하기 위해서는 고객탈퇴 등 별도 요청이 필요합니다
2. 파기방법
① 종이(서면)에 작성출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
② DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
제 5조 (동의의 거부권 및 거부시의 불이익 고지)
1. 고객은 위와 같은 본인의 개인정보 수집이용에 관한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 계약 체결 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보 수집이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 회사의 서비스(전기차 충전서비스) 등의 이용이 불가(본인 여부 및 계약 체결 의사 불명 사유)하고, 마케팅 활동 및 홍보를 위한 개인정보 수집이용 또는 선택적 수집이용에 관한 동의를 거부하는 경우에는 이벤트, 혜택에 대한 정보를 제공받지 못하거나 사은품판촉물 제공, 제휴서비스 이용, 할인 혜택 적용 및 포인트 적립 불가 등의 불이익이 있을 수 있습니다.
제 6조 (수집한 개인정보의 공유 및 제공)
1. 회사는 고객의 사전 동의 없이 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
① 요금정산을 위하여 필요한 경우
② 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우로서, 법령에 정해진 규정과 절차에 따라 제공하는 경우
2. 회사가 고객의 사전 동의를 받아 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하는 내역은 다음과 같습니다.
제공받는 자 제공받는 자의 이용목적 제공하는 개인정보 항목 보유ᆞ이용 기간
금융결제원
충전서비스 요금 월별 결제금액 후불 카드 자동이체
결제카드번호, 카드유효년월, 카드소유주 성명, 카드소유주 생년월일, 카드사명
자동이체 해지 후 6개월
제 7조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 제공에 관한 계약을 이행하고 고객의 편의 증진 등을 위하여 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 수탁자에 대해서는 “위수탁계약서” 등을 통하여 관련 법규 및 지침의 준수, 정보보호 및 비밀유지, 제3자 제공 금지, 사고 시 책임부담, 위탁기간 종료 즉시 개인정보의 반납/파기 의무 등을 규정하여 관리하고 있습니다.
① 개인정보 처리업무 수탁자 및 위탁 업무 내용
수탁사 위탁 업무 내용 보유 및 이용기간
블루네트웍스
회원 관리, 서비스 제공, 요금 정산, 신규 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
회원탈퇴 및 위탁계약 만료 시까지
스마트로
신용카드 결제 승인 및 매입 업무 처리
회원탈퇴 및 위탁계약 만료 시까지
※ 수탁사 리스트는 해당 서비스 변경 및 계약기간에 따라 변경될 수 있습니다.
제 8조 (이용자의 권리와 그 행사 방법)
1. 고객은 언제든지 개인정보, 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 개인정보 수집이용제공 등의 동의를 한 현황(이하 ‘개인정보 등’이라 합니다)에 대한 열람이나 제공을 요구하실 수 있고, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구하실 수 있으며, 개인정보의 수집이용제공 등에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
2. 고객은 고객센터 전화 문의를 통해 고객의 개인정보 등에 대한 열람 및 정정, 가입해지(동의철회)를 하실 수 있습니다.
3. 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람증명을 요구하거나 개인정보 수집이용제공 등에 대한 동의를 철회하는 경우 고객의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
4. 고객은 개인정보 등의 열람이나 제공을 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체없이 필요한 조치를 취합니다.
5. 고객은 개인정보 등의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 지체 없이 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 이용자에게 알리는 등 필요한 조치를 하고, 필요한 조치를 할 때까지는 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다. 다만 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받은 경우에는 그 개인정보를 제공하거나 이용할 수 있습니다.
6. 회사는 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제는 개인정보를 ‘개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제 9조 (개인정보의 기술적, 관리적 보호)
회사는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적관리적 대책을 마련하고 있습니다.
1. 기술적 보호대책
① 고객의 개인정보를 암호화하여 저장하며, 정보통신망을 통해 고객의 개인정보 및 인증정보를 송수신하는 경우에는 안전한 보안서버 구축 등의 조치를 통해 암호화하여 보호하고 있습니다.
② 백신 소프트웨어를 이용하여 컴퓨터바이러스 등에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신 소프트웨어는 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 도입, 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
③ 고객의 개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 아울러 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
2. 관리적 보호대책
① 회사는 고객의 개인정보를 안전하게 관리하기 위한 내부관리계획을 마련하여 소속 지원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
② 회사는 고객의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.
- 고객을 직간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
③ 전 임직원이 정보보호서약서에 서명하게 함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함) 유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
④ 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지도록 하여, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
⑤ 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
⑥ 서비스 이용계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 고객님의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객에게 제공하는 경우 당해 고객이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.
⑦ 회사는 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.
제 10조 (개인정보 보호책임 부서 및 연락처)
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 문의사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 개인정보 관련 문의 사항이 있을 경우 아래 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하시면 신속하고 성실하게 답변을 드리겠습니다.
- 성명 : 노순용
- 소속 : (주)이채움충전서비스
- 전화번호 : 1833-9131
- 이메일 : info@kblue.co.kr
제 11조 (권익침해 구제방법)
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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① 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
② 홈페이지 / 전화 : privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
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① 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
② 홈페이지 / 전화 : www.kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972
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